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陕建机股份“暖心服务·中国行”巡回服务活动圆满收官

337 / 作者:张晋安


    近日,陕建机股份公司召开了“暖心服务·中国行”2019全国用户巡回服务总结座谈会,党委副书记、总经理李长安、副总经理、总工程师司小柱、副总经理贺卫东等公司领导、参加巡回服务的工程师以及工程机械研究院、生产制造部、质量保证部、物资供应公司、客户服务部、塔机事业部、各生产车间等相关部门负责人参加了会议。

    会上,谷峰、杨少秀、陈天诚、黄志立等参加巡回服务的工程师代表分别分享了巡回服务情况。今年4月底,本着“真心、用心、放心、联心”的服务宗旨,陕建机股份联合一汽大柴与北京方大恩劲等核心供应商,共同举办了“暖心服务·中国行”2019大型巡回服务活动。从4月30日到8月31日,历时4个月,20名服务工程师跨越北京、湖南、内蒙古、广东、云南、青海等全国35个省市,回访客户40余家。巡回服务中,工程师们现场检查保养SUM820系列摊铺机、SUM720系列摊铺机40余台,认真听取客户使用心得及意见,虚心咨询客户对设备的性能需求,为公司产品升级做好素材储备。
    李长安对本次巡回服务的质量和取得成绩给与充分肯定,他说,公司今年的联合巡回服务是强化品牌影响力、提高产品竞争力、升级售后服务力的重要举措之一,是服务模式一次新探索。通过这种近距离、多元化、手拉手、专业化的综合服务整体亮相,将公司追求质量和服务的理念传播到千家万户,同时也加强了与核心供应商的合作关系。活动特意从技术研发、工艺设计、生产制造各部门抽调人员,通过此次在施工现场亲身体验,使他们贴身感受客户真实心声,在工作中不断思考创新、提升自身工作水平,提高摊铺机性能,使公司的摊铺机质量再上一个新台阶。2020年公司将做好充分准备,快速行动,再次出发,继续开展好巡回服务活动,切实践行公司对用户全程关怀和深度负责的承诺。(张晋安)