公司动态
ROAD MACHINERY
普法宣传 公司动态 行业洞察 媒体视角 公告信息 视频中心

陕建机股份:主动上门 贴心服务

/ 作者:陕建机股份 作者:张晋安

 

    刚过去的五一国际劳动节,对于陕西建设机械股份有限有限公司的服务人员赵剑来说,是一次真正意义的“劳动节”——主动上门为用户服务,兑现公司的对用户承诺。
    当天,骄阳似火,但挡不住陕建机人昂首向前的脚步。一大早,赵剑就带上服务所需的各种工具和配件,赶到用户正在施工的工地。他本次主要是对湖北用户购买的一台混凝土摊铺机进行250小时主动保养服务。他利用用户中途休息时间,抓紧时间进行检修。他和用户机手一起,对这台摊铺机发动机油以及分动箱、行走减速机、布料器减速机的齿轮油统统进行了更换,同时还更换机油滤芯。根据该摊铺机的工作小时,清理了空气滤芯。并提醒用户在设备工作一定时间后要及时更换液压油及液压油滤芯。 随后他还仔细的对设备的电路、摊铺机履带链条等的进行了常规检查,询问了机手在使用中还有什么不清楚的地方,并一一作了解答。等一切都完全没有问题后,他才满意的走下摊铺机。这台经过保养的摊铺机,又精神抖擞的重新投入到施工中,一条宽9米的沥青柏油路面很快在摊铺机后面铺开,黝黑平整,摊铺效果得到了用户及现场工作人员的高度认可。大家对陕建机的摊铺机赞誉有加,同时对陕建机的服务质量和及时性也翘起了大拇指。
    锲而不舍,创造卓越,陕建人一直在努力!今年以来,随着公司各种设备的畅销,营销总公司也加大了服务力度,针对公司三包服务期内的用户,开展了250小时,500小时,750小时,1000小时四种阶段的主动上门服务,到现场进行设备的检修保养,解决用户使用设备时遇到的难题。这种贴心的服务得到了广大用户的肯定和赞扬。
    服务不是一句空话,不是一句口号,是实实在在的行动。一次用心的上门服务,收获的不仅仅是“谢谢”两字,周到耐心细致的服务拉近了陕建机与用户的感情,增加了用户对对企业的信任度,也增强了企业的市场竞争力!