历时近百天、行程万里路，跨越华北、华东、华南、西南、陕西周边等全国多省市，服务百余在建项目，解决疑难问题，排除安全隐患，以极致服务为行业树立了工程机械后市场服务新标杆。陕建机股份塔机事业部近日宣布，2025年度全国塔机售后服务巡访行动圆满落幕。

陕建机股份坚持把提供专业、专心、专注的售后服务作为企业生产经营中的重要一环，今年春节后，塔机事业部组织精英售后团队，分两批对公司全国用户开展“塔机产品售后服务巡访活动”。

活动中，服务团队通过精心筹备，创新实施"体检+诊疗+预防"三维服务模式。在每一个项目现场，巡回服务工程师耐心地与塔司和维保人员交流，分析处理典型问题；对涉及安全的设备关键部件仔细检查、排除隐患。传递专业知识，帮助其掌握设备的维护要点，有效提升设备的使用寿命，确保设备稳定运行。分享电控和视频监控系统的调试与安装，收集用户反馈意见建议，让服务更贴合客户、市场需求。

"陕建机股份巡回服务工程师带来的防摆控制参数优化方案，让吊装效率提高了15%。"上海某装配式建筑项目的设备主管表示。

巡访团队同步建立塔司网络交流群，实时分享塔机维护保养、故障预警、操作指南等实用信息，创新建立"服务需求双循环"机制，双向赋能深化客户生态。

“我们将持续完善塔机‘全生命周期管理+数字化服务’体系，实现所有已售出塔机物联接入，打造‘云端监护+地面响应’的新型服务示范模式。”陕建机股份塔机相关技术负责人讲道。

此次全国巡访不仅强化了设备安全保障，更通过技术反哺推动产品迭代升级。陕建机股份正以极致服务重新定义工程机械价值链，为建筑业高质量发展注入强劲动能。